FAQ

– Em que dia são enviadas as encomendas?

ptAnime: As encomendas são enviadas uma vez por semana, todas as quartas ou quinta-feiras (salvo excepções).

– Quando vou receber a minha encomenda?

ptAnime: Se o artigo ecomendado estiver em stock, demorará 1 a 3 dias úteis em CTT Registado e 3 a 5 dias úteis em CTT Normal.

– E se o artigo não estiver em stock?

ptAnime: Se o artigo encomendado não se encontrar em stock, poderá demorar 5 dias úteis até ser expedido (se o fornecedor for nacional) e 25 dias úteis até ser expedido (se o fornecedor for internacional).

– Já passaram mais de 25 dias úteis e ainda não recebi a minha encomenda. O que se passa?

ptAnime: Os 25 dias úteis são apenas uma estimativa. Tendo em conta as limitações impostas pela COVID-19 e pelas novas regras alfandegárias de Inglaterra, poderá levar a atrasos.

– Não tenho nenhum dos métodos de pagamento disponibilizados pela loja, posso fazer o pagamento de outra forma?

ptAnime: Sim. Entra em contacto connosco para podermos encontrar a melhor solução possível.

– Não encontrei o que procuro, fazem encomendas de artigos que não estejam presentes na loja?

ptAnime: Sim. Entra em contacto connosco para podermos analisar o teu pedido. Para mais informações por favor contacta: geral@loja-ptanime.com ou via mensagem privada em qualquer uma das nossas redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter).

Obrigado e boas compras!